الإرجاع واسترداد المبلغ

جميع منتجاتنا أصلية ويتم الحصول عليها مباشرة من الشركة المصنّعة. نجري فحوصات للجودة قبل شحن طلبك.

إذا كان المنتج تالفًا أو مفقودًا أو غير مطابق لطلبك، تواصل معنا خلال 7 أيام عمل من استلام الطلب لطلب استرداد المبلغ أو الاستبدال.

تُعاد المبالغ المستحقة بعد الموافقة على الطلب إلى طريقة الدفع الأصلية. وتُرد قيمة الطلبات المدفوعة نقدًا نقدًا. لا يتم الاسترداد على هيئة رصيد متجر أو قسائم شراء.

كيفية طلب الإرجاع أو استرداد المبلغ

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني smartnutrition.bh@gmail.com أو واتساب على +973 6667 3310 خلال 7 أيام عمل من استلام الطلب.
2. أرسل بريدك الإلكتروني ورقم الطلب وصورة أو فيديو يوضح المشكلة، متى كان ذلك ممكنًا.
3. للمنتجات التي تتطلب الإرجاع، نرتب استلامها بواسطة شركة التوصيل خلال 2–7 أيام عمل. يُرجى الاحتفاظ بالمنتج وعبوته الأصلية. بعد استلام المنتجات المرتجعة والموافقة على الطلب، نبدأ إجراءات استرداد المبلغ أو نرتب الاستبدال المتفق عليه. وفي حالة المنتجات المفقودة، تواصل معنا لمراجعة المشكلة وحلها.